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Nueva aplicación de banca móvil
La filial mexicana de un gran banco internacional abre una nueva era en la banca móvil para empresas
El banco había percibido una demanda cada vez mayor de servicios digitales por parte de sus clientes corporativos, desde PYMES hasta grandes consorcios empresariales. Con espíritu innovador, quería ofrecer una nueva app bancaria para empresas que garantizara una experiencia tan cómoda como atractiva y contribuyera a fidelizar su base de clientes.
Impacto
Incremento de más del 50% de la cuota de mercado doméstico de banca digital
Colaboración
Equipo de proyecto formado por 6 profesionales
Compromiso
Mayor satisfacción del cliente
El reto
El reto
Transformación digital de los canales corporativos del banco
El banco había percibido una demanda cada vez mayor de servicios digitales por parte de sus clientes corporativos, desde PYMES hasta grandes consorcios empresariales. Con espíritu innovador, quería ofrecer una nueva app bancaria para empresas que garantizara una experiencia tan cómoda como atractiva y contribuyera a fidelizar su base de clientes. La nueva app debía permitir a los clientes corporativos realizar sus principales operaciones bancarias de forma más rápida y sencilla desde un teléfono móvil.
Además de ser compatible con los canales existentes, esto significaba incorporar funciones para:
- Realizar pagos a proveedores y transferir fondos a terceros
- Descargar los extractos de cuenta y los informes de ventas de los terminales de punto de venta, incluido un análisis de las ventas y comisiones y la posibilidad de compartirlos por WhatsApp
- Recibir cargos de CoDi (una opción de pago digital recientemente introducida por el Banco de México) al instante, las 24/7, con ingreso inmediato del dinero en la cuenta
- Confirmación de todas las operaciones con el token del teléfono móvil
El compromiso
El compromiso
Una app móvil segura creada con metodologías agile y tecnologías híbridas modernas conforme a los estándares más elevados del sector
- GFT trabajó directamente con el cliente para garantizar un feedback continuo y asegurarse de que la app ofreciera una experiencia de usuario intuitiva y fluida.
- La solución se desarrolló utilizando metodologías agile y haciendo un uso óptimo de las tecnologías modernas, incluidos componentes web desarrollados con Polymer y LitElement de Google.
- Un equipo Scrum de 6 personas entregó la solución utilizando metodologías SAFe
- Todos los componentes del sistema fueron catalogados y pueden desplegarse en cualquier otra área del banco.
El beneficio
El beneficio
Una banca más cómoda para los clientes corporativos que contribuye a su fidelización
- La nueva solución sitúa al banco a la cabeza de la innovación en el ámbito de los canales digitales para clientes corporativos.
- La solución abre una nueva era en la banca móvil corporativa que pone al cliente en el centro.
- La nueva app ha sido muy bien recibida por los clientes corporativos y va camino de superar los 100.000 usuarios en 2020.
- Esta app pionera se está implementando en todo el mundo.
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Caso de éxito
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