Neue mobile App für das Business-Banking

Mexikanische Niederlassung einer großen internationalen Bank läutet eine neue Ära im mobilen Banking für Geschäftskunden ein
Die Bank verzeichnete eine erhöhte Nachfrage von Geschäftskunden (von KMUs bis zu großen Konzernen) nach digitalen Dienstleistungen. Als Innovator wollte die Bank eine neue mobile Banking-App für Geschäftskunden bereitstellen, um Kundenerlebnis und -treue zu verbessern und zu fördern.
Eine lächelnde Frau, die ein Smartphone benutzt und eine Kreditkarte in der Hand hält, repräsentiert den Komfort einer neuen mobilen Business-Banking-App.
Die Bank stellte eine erhöhte Nachfrage nach digitalen Diensten seitens der Geschäftskunden fest, von KMUs bis hin zu Großunternehmen. Als Innovator wollte die Bank eine neue mobile Business-Banking-App bereitstellen, um den Kundenkomfort zu erhöhen, ein ansprechendes Erlebnis zu bieten und die Kundenbindung zu stärken. Entdecken Sie die neueste Innovation von GFT im Business-Banking mit einer neuen mobilen App, die nahtloses und sicheres Finanzmanagement ermöglicht. Dieses Bild einer Frau, die ihr Smartphone und ihre Kreditkarte verwendet, hebt die benutzerfreundliche Oberfläche der App und den Komfort hervor, den sie dem modernen Banking verleiht.

Profil

Anteil am inländischen digitalen Markt auf über 50 % steigern

Zusammenarbeit

Projekt von einem Team aus 6 Beschäftigten fertiggestellt

Das Projekt

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Herausforderung

Herausforderung

Digitale Transformation der Unternehmenskanäle einer Bank

Die Bank verzeichnete eine erhöhte Nachfrage von Geschäftskunden (von KMUs bis zu großen Konzernen) nach digitalen Dienstleistungen. Als Innovator wollte die Bank eine neue mobile Banking-App für Geschäftskunden bereitstellen, um Kundenerlebnis und -treue zu verbessern und zu fördern. Die neue App sollte es Bankkunden ermöglichen, ihre Kerngeschäfte im Banking schneller und leichter mit einem Mobiltelefon zu tätigen.

Sie sollte nicht nur bestehende Kanäle unterstützen, sondern es auch den Kunden ermöglichen:

  • Dienstleister zu bezahlen und Geldmittel an Dritte zu überweisen
  • Kontoauszüge und Umsatzberichte von Kassenterminals herunterzuladen, einschließlich Analysen von Verkäufen und Provisionen und der Möglichkeit, diese über WhatsApp zu teilen
  • Rund um die Uhr sofort Einzahlungen über CoDi (die kurz zuvor von der Bank of Mexico eingeführte digitale Zahlungsoption) als Kontoeingang zu erhalten
  • Alle Vorgänge mit einem Token auf dem Mobiltelefon authentifizieren zu lassen

Das Projekt

Das Projekt

Eine sichere mobile App, die gemäß höchsten Branchenstandards konzipiert wurde und auf agilen Methoden und einer Mischung moderner Technologien basiert

  • GFT arbeitete direkt mit dem Kunden zusammen, um kontinuierlich Rückmeldungen zu erhalten und für ein intuitives, reibungsloses Nutzungserlebnis zu sorgen
  • Die Lösung wurde mit agilen Methoden entwickelt und setzte moderne Technologien, darunter mit Polymer und Litelement von Google entwickelte Webkomponenten, optimal ein
  • Ein Scrum-Team aus 6 Beschäftigten lieferte mittels Scaled-Agile-Framework-Methoden innerhalb eines Webkomponenten-Frameworks die Lösung
  • Alle Systemkomponenten wurden katalogisiert und können auch an anderer Stelle in der Bank eingesetzt werden

Vorteil

Vorteil

Bequemeres Banking für Geschäftskunden und gesteigerte Kundentreue

  • Durch die neue Lösung positioniert sich die Bank an der vordersten Innovationsfront für digitale Kanäle für Geschäftskunden
  • Eine neue Ära des mobilen Business-Bankings, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellt.
  • Die neue App wurde von den Geschäftskunden sehr gut aufgenommen und wird voraussichtlich bis 2020 die Schwelle von 100.000 Nutzer*innen überschreiten.
  • Die bahnbrechende App wird gerade weltweit ausgerollt.

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