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Une compagnie d’assurance accélère le délai de commercialisation en migrant vers Guidewire Cloud

Une compagnie d’assurance accélère le délai de commercialisation en migrant vers Guidewire Cloud

GFT aide l’assureur canadien pour une migration rapide vers Guidewire Cloud afin de pouvoir en exploiter au plus vite les fonctionnalités

Une compagnie d’assurance avait besoin de tirer profit le plus rapidement possible de nouvelles fonctionnalités en migrant vers Guidewire Cloud – mais avec sa plateforme qui était obsolète de plusieurs versions, il lui fallait un partenaire informatique expérimenté pour relever ce défi de taille. GFT a travaillé en étroite collaboration avec Guidewire et le client dans le cadre d’une grande équipe afin d’élaborer une plateforme infonuagique solide pour l’avenir de l’entreprise.

Simplifier ce qui est complexe

Grâce à ses compétences et à son expertise, GFT a contribué à la réussite de ce grand projet complexe et à sa livraison ponctuelle.

Accéder plus vite à de nouvelles fonctionnalités

Les petites mises à jour régulières permettent d’adopter plus rapidement de nouvelles capacités.

Renforcement de l’offre client

Les fonctionnalités actualisées permettent de commercialiser plus rapidement des produits plus attrayants.

Défi

Mettre à jour une plateforme essentielle

L’assureur avait grandement besoin de mettre à jour sa plateforme Guidewire sur laquelle reposent tous ses produits et services. L’organisation utilisait jusqu’à maintenant la version 8 de Guidewire sur site, et s’apprêtait donc à faire un grand bond en avant vers la version 10 Cloud de Guidewire. Pour rester compétitive, l’entreprise a donc pris la décision de migrer vers Guidewire Cloud.

Une mise à niveau de taille et complexe

Passer d’une version obsolète de Guidewire vers le nuage était une initiative colossale et complexe. Le projet avait une très grande portée, puisqu’il comprenait PolicyCenter, ClaimCenter, ContactManager, DataHub et CustomerEngage, et qu’il impliquait l’intégration d’environ 50 services externes.

La vaste mise à niveau de Guidewire allait donner à la compagnie d’assurance accès à des nouvelles fonctionnalités et fonctions très utiles, comme l’analyse des données, lui permettant d'offrir des produits et des services plus attrayants à ses clients.

Une implémentation importante

Cette implémentation de BillingCenter sur Guidewire v10 Cloud avait pour but de remplacer l’ancien système pour augmenter l’efficacité et moderniser les processus de facturation, et ainsi améliorer la performance opérationnelle.

Engagement

Une grande expertise pour un projet complexe

Pour un projet d’une telle ampleur et d’une telle complexité, la compagnie d’assurance avait besoin d’un partenaire possédant une connaissance solide de Guidewire et une forte expérience dans le secteur. L’organisation avait déjà travaillé avec GFT sur des projets antérieurs et avait confiance à la fois en l’entreprise et en son personnel. Pour ce projet de migration, la compagnie a ainsi choisi de conclure un nouveau partenariat avec GFT, convaincue par son expertise, ses compétences et son excellente culture d’entreprise.

Le projet a été livré grâce à un triple partenariat robuste, entre la compagnie d’assurance, Guidewire et GFT. GFT a joué un rôle clé en contribuant à la gestion du programme, en travaillant sur une large intégration qui allait au-delà de la plateforme Guidewire, et en participant à l’optimisation du code et à la production des documents. Le projet a démarré fin 2021 et a été mis en ligne au début de l’année 2024, la phase de stabilisation devant se poursuivre jusqu’à la fin de l’année.

«Maintenant que le projet est terminé, le client bénéficiera de mises à jour régulières qui assureront la disponibilité de nouvelles fonctionnalités précieuses. Il pourra accéder à ces nouvelles capacités en un temps minime et avec peu d’efforts, pour un délai de commercialisation rapide.»

Frédéric Renaud

Vice-président exécutif

GFT Technologies

Avantages

Les bonnes personnes et compétences pour ce défi

Compétences et ressources

Avec une petite équipe informatique, l’assureur avait besoin du bon partenaire pour la mise en œuvre efficace de la migration. GFT a pu fournir les compétences clés, les certifications et le personnel qui étaient essentiels à la réussite de ce projet.

Au vu de la complexité du projet, la connaissance et l’expertise approfondies de GFT avec Guidewire ont considérablement contribué à anticiper les problèmes et trouver les solutions aux nombreux défis.

Collaboration pour une livraison ponctuelle

Environ 500 personnes, travaillant pour les trois partenaires, ont collaboré sur ce projet de taille et sur une courte période.

Une collaboration et une communication harmonieuses étaient indispensables à ce projet. Il était également important d’insuffler à tous les participants la volonté de rester engagés malgré les obstacles - toutes les parties impliquées cherchant à trouver les meilleures solutions aux nombreux problèmes techniques et commerciaux. La gestion du programme rigoureuse de GFT et son excellente relation de travail avec Guidewire ont fait toute la différence pour la synchronisation, le soutien et la gestion des différentes équipes et des différents éléments du projet.

Les trois partenaires se sont engagés à offrir un haut niveau de transparence et de responsabilité, ce qui a contribué directement à la réussite du projet.

Conclusion

Une base solide pour l’avenir

La livraison réussie du projet permet à la compagnie d’assurance de mettre à jour plus facilement sa plateforme Guidewire et de tirer profit régulièrement de ses nouvelles fonctionnalités. La plateforme lui offre une base solide pour le déploiement des futurs développements et la commercialisation plus rapide et simplifiée de produits et services attrayants.